Czas czytania: 6 minut 🕐
Strona internetowa może pomóc Twojej firmie zdobywać klientów – ale może też ich skutecznie zniechęcać.
Ten wpis jest dla Ciebie, jeśli prowadzisz własną działalność, masz stronę (lub planujesz ją mieć), i chcesz uniknąć kosztownych błędów, które sprawiają, że klient zamyka kartę i szuka dalej.
Dowiesz się, na co naprawdę zwracają uwagę odwiedzający i co może sprawić, że Twoja strona przestaje działać na Twoją korzyść – choć technicznie „działa”.
Klient wchodzi… i wychodzi. Dlaczego tak się dzieje?
Wyobraź sobie, że ktoś szuka noclegu nad morzem, lokalnego fryzjera, fotografa, hydraulika, cokolwiek.
Trafia na Twoją stronę – ale po kilku sekundach klika „wstecz” i wybiera konkurencję.
Dlaczego?
Bo coś nie zadziałało. Coś go zniechęciło, zirytowało albo po prostu nie przekonało.
Czasem to drobny szczegół, czasem większy błąd. Efekt jest zawsze ten sam: utracony klient — strata.
A Ty możesz nawet nie wiedzieć, że ktoś był na stronie i zrezygnował.
Strona, która sprzedaje – czyli jak uniknąć błędów
Strona internetowa to nie ulotka. To narzędzie. Jeśli ma działać, musi być:
- czytelna i przejrzysta,
- intuicyjna w obsłudze,
- dopasowana do urządzeń mobilnych,
- aktualna,
- zachęcająca do kontaktu lub zakupu.
Niestety, wiele stron (zwłaszcza starszych) nie spełnia tych warunków.
Efekt?
Odwiedzający nie wie, co oferujesz, nie znajduje potrzebnych informacji albo… nie ufa, że jesteś profesjonalistą.
Najczęstsze błędy na stronie, które odstraszają klientów
1. Strona nie działa dobrze na telefonie 🚫📱
Większość osób przegląda internet na smartfonie.
Jeśli Twoja strona nie wygląda dobrze na małym ekranie – tekst jest za mały, zdjęcia się nie mieszczą, a menu trudno kliknąć – użytkownik po prostu ją opuści.
2. Zbyt dużo tekstu, brak konkretów
Długie, szerokie bloki tekstu, ogólniki typu „firma z pasją”, albo (moje ulubione 😍😉) “jesteśmy profesjonalni”.
Żadnych cen, terminów, lokalizacji (czyli konkretów) – to wszystko zabiera czas i nie daje odpowiedzi.
Klient nie chce czytać eseju. On chce wiedzieć:
- co oferujesz,
- dla kogo,
- gdzie działasz,
- ile to kosztuje,
- jak się z Tobą skontaktować.
3. Brak aktualnych informacji
Stara oferta, nieczynna galeria, formularz kontaktowy, który nie działa, numer telefonu sprzed 3 lat – to znak, że firma nie dba o swój wizerunek.
Zaufanie spada niemal natychmiast.
4. Zbyt wolne ładowanie strony
Jeśli strona ładuje się dłużej niż 4 sekundy, wielu użytkowników po prostu ją zamknie. Wolne ładowanie to najczęściej wina:
- źle zoptymalizowanych zdjęć,
- przeciążonego hostingu,
- przestarzałego systemu strony.
5. Brak jasnego wezwania do działania 📣
Użytkownik wchodzi i… nie wie, co ma zrobić. Nigdzie nie widać przycisku „Zadzwoń”, „Umów wizytę”, „Zarezerwuj termin”, „Napisz do nas”.
Nawet jeśli oferta jest świetna, bez wyraźnego CTA (wezwania do działania) konwersji nie będzie.
6. Zbyt skomplikowana struktura 🤯
Jeśli trzeba klikać w kilka miejsc, żeby znaleźć prostą informację (np. cennik albo godziny otwarcia), to coś jest nie tak.
Dobrze zaprojektowana strona prowadzi użytkownika krok po kroku do celu. Jest intuicyjna.
7. Strona wygląda „jak sprzed dekady” 👀
Nie chodzi o najnowsze trendy, ale o ogólny odbiór.
Jeśli strona wygląda jak relikt przeszłości – z czcionką Times New Roman, archaicznym tłem i brakiem estetyki – użytkownik nie zaufa, że usługa będzie nowoczesna.
8. Brak zdjęć lub zdjęcia bardzo złej jakości
Branża usługowa potrzebuje zdjęć – szczególnie jeśli sprzedajesz coś, co się ogląda (np. domki do wynajęcia, paznokcie, jedzenie, wystrój wnętrz).
Brak zdjęć lub zdjęcia robione kalkulatorem to znak ostrzegawczy dla klienta.
9. Brak podstaw SEO
Jeśli Twoja strona nie zawiera podstawowych fraz kluczowych i nie została zaindeksowana w Google, to nawet jeśli jest piękna – nikt jej nie znajdzie.
To jak piękna ulotka, która leży w skrzyni w piwnicy, lub na strychu, a nie w ręce potencjalnego klienta.
Jak zadbać o stronę, która przyciąga klientów?
Wystarczy, że skupisz się na kilku kluczowych rzeczach:
- Zadbaj o wersję mobilną – sprawdź stronę na telefonie. Jeśli coś się „rozjeżdża”, czas na poprawki.
- Pokaż ofertę prosto i konkretnie – unikaj ogólników, daj użytkownikowi odpowiedzi.
- Zadbaj o kontakt – formularz, przyciski „Zadzwoń teraz”, mapka z lokalizacją.
- Aktualizuj stronę regularnie – nowe zdjęcia, aktualna oferta, zmiana godzin pracy.
- Zoptymalizuj szybkość ładowania – skompresuj zdjęcia, zrezygnuj z ciężkich dodatków.
- Dodaj elementy zaufania – opinie klientów, zdjęcia realizacji, certyfikaty, dane firmy.
- Zadbaj o estetykę – prosta, nowoczesna grafika, dobre zdjęcia, czytelne czcionki.
- Dodaj podstawowe słowa kluczowe – to pomoże Ci być widocznym w Google.
Podsumowanie – co warto zapamiętać
Strona internetowa to często pierwszy kontakt klienta z Twoją firmą. Jeśli coś na niej nie działa, odstrasza lub utrudnia kontakt – tracisz szansę na sprzedaż.
Najczęstsze błędy to:
- brak wersji mobilnej,
- ogólnikowy język bez konkretów,
- nieaktualne informacje,
- brak szybkiego kontaktu,
- słaba estetyka.
Warto raz na jakiś czas spojrzeć na stronę oczami nowego klienta.
A najlepiej – poprosić o zewnętrzną opinię albo zlecić audyt lub modernizację.
Potrzebujesz strony internetowej? 🤔
Tworzę proste, skuteczne strony dla firm – od zera lub w formie modernizacji.
Jeśli chcesz zadbać o swoją obecność w sieci, chętnie Ci w tym pomogę.
👉 Sprawdź ofertę tworzenia stron
👉 Twoja strona nie działa tak, jak powinna? Może modernizacja?
👉 Zadbaj o swoją stronę technicznie
👉 Dowiedz się, jak wygląda współpraca
